1.关于破损件处理 : 易碎品我们采用专门定做的五层纸箱包装,能最大限度地确保货物安全,让您买得放心,不过不怕一万,只怕万一,如发生破损情况,按照下述方式处理; 1.EMS邮,先签收,签收后请及时检查,如果发生破损的情况,请及时按照面单上的或通过邮件我们,并在1天内提交破损部位图片,我们将补发原厂配件,补发或换货的邮费,由我们承担,如无法补发配件而需换货,请买家用最便宜的快递方式寄回,并垫付邮费,这部分邮费,我们将通过支付宝的形式支付给买家,如买家用其它方式寄回,买家承担邮费差价;平邮途中问题双方协商解决,如补发配件,我们可直接补发,承担邮费及配件成本,如需换货,换货寄回邮费由买家自行承担。 2.中通、韵达、汇通快递,收件时和快递员说一下,需要先签字后检查,如果发生破损的情况,请即时按照面单上的我们,按照不同的破损情况,我们会告知买家后续怎么操作,并由我们和武汉中通,负责破损件的赔偿事宜,如果签收时,没有当快递员的面检查,武汉中通通常会拒绝赔偿,我们可以快递说明情况,但是不能确保能赔偿下来,如中通快递不能赔偿,将由买家自行承担损失; 3.顺丰快递,易碎品、易燃品、粉末状不接件如买家指定用顺丰,并且当天取件快递员肯接件的话,也能发出,但是一切破损件的损失买家自行承担; 4.其它快递,如买家需指定快递,快递费另行确认,一切破损件的损失买家自行承担。 对于部分由于签收时无法检查,事后发现破损,需要自己承担责任的买家,因为这种情况而来指责我们包装的,我们将拒绝协助处理。我们重申:我们的包装是符合签约快递关于破损件赔付标准的,途中问题,相关的签约快递都能够承担相应的责任,如果没有当场检查,那只能由买家自己承担损失,套用一句俗点的话,“自己的错误,自己买单。” 我们承诺: 如您对产品不满意,本店接受退货服务,另请注意以下几点: 1.使用过的产品因为不能进行二次销售,恕不接受退换货,如有质量问题除外; 2.收到货后,如对产品不满意,请勿使用,并及时我们办理退换货手续,签收后超过7个自然日,恕不接受退换货服务; 2.宝贝的拍物问题:
由于本店以批发的方式销售物品,因此本店的库存数变化较大,请到店里拍物品的朋友先和店主确认有货之后再拍物品。谢谢~ 买家选定物流方尸对物流环节及提供服务人员之不满意可向其主管或受理中心投诉.卖家应积极协助证明追查,切勿由此对店家差评.对于以货物有瑕疵为由,暗示给予差评相挟的买家,店主保留对其进行投诉权利. |